Правила повернення коштів

1. Загальні умови

Предметом продажу на сайті targetvtiktok.com.ua є цифровий продукт — онлайн-курс «TikTok реклама без таргетолога», доступ до якого надається у запису в межах телеграм-бота та/або навчальної платформи Виконавця одразу після підтвердження оплати.

Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови КМУ № 172 від 19.03.1994, цифровий контент, доступ до якого вже надано покупцеві, обміну та поверненню не підлягає.

2. Повернення до отримання доступу

Якщо з будь-якої причини доступ до Курсу не був наданий протягом 24 годин з моменту зарахування коштів і Замовник ще не отримав посилання/доступ до матеріалів, він має право вимагати повного повернення коштів, надіславши запит на електронну адресу 5alex97154@gmail.com.

Повернення коштів у такому випадку здійснюється протягом 7 (семи) банківських днів на ту саму банківську картку, з якої була здійснена оплата.

3. Повернення після отримання доступу

Після того, як Виконавець надав Замовнику посилання, доступ у телеграм-бот або інший спосіб ознайомлення з матеріалами Курсу, послуга вважається наданою у повному обсязі і кошти за неї поверненню не підлягають. Це пов'язано з природою цифрового продукту, який неможливо повернути в первісному стані.

Виняток становлять випадки, коли Виконавець з власної ініціативи прийняв рішення про повернення коштів, або коли таке повернення прямо передбачено чинним законодавством України.

4. Технічні проблеми з боку Виконавця

У разі технічних проблем виключно з вини Виконавця, що унеможливлюють доступ до Курсу більше ніж на 5 (п'ять) робочих днів і не були усунуті у вказаний строк, сторони у індивідуальному порядку узгоджують форму компенсації: продовження строку доступу, надання альтернативного матеріалу або повернення коштів.

5. Скасування транзакції

Якщо оплата була здійснена помилково (подвійне списання, неправильна сума, технічний збій платіжної системи), Замовник має повідомити Виконавця електронною поштою 5alex97154@gmail.com протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту здійснення транзакції. У повідомленні слід вказати дату й час платежу, суму, останні 4 цифри картки та копію банківської виписки/квитанції.

Після перевірки помилково списані кошти повертаються на ту саму банківську картку протягом 7 (семи) банківських днів.

6. Порядок подачі заяви на повернення

Для звернення про повернення коштів вкажіть у листі:

• ПІБ Замовника;
• контактний телефон та електронну адресу;
• дату та суму платежу;
• спосіб оплати (картка, IBAN тощо);
• причину повернення.

Заява розглядається протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту її отримання Виконавцем. Відповідь надсилається на електронну адресу Замовника.

7. Контакт для звернень